販売支援からアフターフォローまで一貫した体制を完備
パソコンやデジタル家電の販売支援から設定、セキュリティ対策、訪問サポート、インターネット環境構築、トラブル解決や購入後のアフターサービスまで一貫した体制でこれまで事業運営して参りました。マルウェアの駆除や修理、会員制サービスの維持管理も一手に引き受けております。お困りの際には近隣の店舗へお気軽にご相談ください。
店頭でのご相談は随時受け付けております
店頭でのご相談予約は不要です。パソコンからタブレットの使い方、スマートフォンの操作方法、デジタル家電からホームネットワークの構築まで、幅広く対応しております。安心してご相談ください。
「私たちにお任せください！」
パソコンやタブレット、デジタル家電やスマートフォン購入時のサポートを主に行っています。もちろん購入後のアフターサービスもご相談受け付けております。それ以外にもパソコン修理やトラブル診断、症状の確認、ウィルス駆除やセキュリティ構築などメニューも豊富にございますのでお気軽にお声がけ下さい。お客様のために誠心誠意対応させていただきます。
テクニカルサポートの流れ
高い技術力と対話力に優れたスタッフを各地に配置し、これまで迅速に対応してまいりました。
- STEP１ ご相談
- STEP２ ヒアリング＆ご提案
- STEP３ 出張（訪問サポート）＆解決 ※店頭サポート含む
- STEP４ アフターサポート
- STEP５ 次のステップへ
STEP１ ご相談
家電量販店へのご来店またはお電話にて、PC全般のご相談を承ります。パソコンに限らず、タブレット、スマートフォン、ホームネットワークの提案から構築も是非お問い合わせいただければと思います。また、アップデートやOSの更新など、互換性が気になるユーザー様も少なくありません。長年の経験と確かな裏付けからお客様にマッチングする提案を心がけております。
STEP２ ヒアリング＆ご提案
お客様とお話しながら、これまで使っていてどの辺りに困っていらっしゃったのか、またここからこういう使い方にしたいなど、遠慮なくお申し付けください。新しい発見も含めたベストなご提案をご期待ください。
STEP３ 出張（訪問サポート）＆解決 ※店頭サポート含む
出張とは、ご自宅に訪問し快適な環境を構築、安心して使えるよう設定するサービスとなります。また、ご訪問よりも店頭での対応が最善と判断した場合は店頭サポートを優先する場合がございます。パソコンの動きが遅い時や、メールが開かない、ウィルスに感染したかもなど、トラブル解決も随時行っております。
STEP４ アフターサポート
常に快適な環境で使えるよう、定期的にメンテナンスを行っています。特に販売後のアフターフォローにはご好評いただいております。ただ売るだけではなく、この先も安心してお使いいただけるように対応させていただいております。
STEP５ 次のステップへ
さらなる快適環境とエンターテイメントを提供し続けます。例えばお買い替えの時期、タブレットなどの追加端末の購入、スマートフォンの買い替え、データ移行など、一貫した対応を実現しております。プリンターや周辺機器のご相談も承っております。
例えばこんなお困りごとがあればお気軽にご相談ください
パソコンやスマートフォンのデータ移行からウイルス対策、各種メンテナンスなど、お客様の「困った」を全方面からサポート致します！
USBメモリのデータが読み込めなくなった、パソコンを付けたら青い画面になってパソコンが立ち上がらない…。そんな時はデータ救出サービスをご利用下さい！お客様の大切なデータを可能な限り救出します。
「セキュリティとはそもそもなに？」というところから、実際の導入その後サポートまで多岐にわたり対応してきました。また付加サービスとして定期的な診断をお勧めしています。パソコンの動きやインターネットが遅いと感じたらメンテナンスの時期かもしれません。1つ1つ不具合がないかを確認し速度の改善を図ります。
各種設定代行も承っております。「アカウント作成をしなければならないがよく分からない」、「新しくソフトを導入したが設定が煩雑で面倒くさい！」そんな時には設定代行サービスをご利用下さい。お客様のお好みに合わせてカスタマイズ致します。
「ご相談お待ちしております」
情報機器のプロとして日々知識を身に着け、現場に立っています。何かお困りのことやご相談がございましたら何なりとお申し付けください。
